¿Cómo puedo saber mi talla?
Puedes consultar nuestra guía de tallas haciendo clic aquí. Además, si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos a care@aguabyaguabendita.com o por WhatsApp a +57 311 808 6690 y estaremos más que felices de ayudarte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con la transportadora y número de seguimiento en de 2 a 5 días hábiles desde que realizaste la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Enviamos todos los pedidos con Coordinadora. Nuestro tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Ofrecen envío exprés?
Actualmente no ofrecemos servicios de envío exprés. ¡Estamos trabajando para tener esta opción disponible pronto!
¿Desde dónde realizan los envíos?
Nuestro centro de distribución está ubicado en Sabaneta, Antioquia.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido antes del envío?
Nuestro equipo de bodega siempre intenta enviar tu pedido lo antes posible, por lo que puede que no siempre sea posible cancelarlo o modificarlo antes del despacho.
Por favor, contacta lo antes posible a nuestro equipo de servicio al cliente a través de correo eletrónico care@aguabyaguabendita.com o WhatsApp a +57 311 808 6690 y haremos todo lo posible por procesar tu solicitud.
¿Puedo devolver mi pedido?
¡Sí! Una vez que tu pedido es entregado, cuentas con 5 días para solicitar la devolución o hasta 60 días para cambios de igual o mayor valor. Ten presente que todos los productos deben ser devueltos en su empaque original, con etiquetas y/o marquillas, sin usar, sin manchas y sin lavar. Puedes conocer nuestra política y el paso a paso para solicitar cambios o devoluciones haciendo clic en este enlace.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tu reembolso se emitirá al método de pago original y puede tomar hasta 30 días a partir del momento en que tu paquete de devolución llegue a nuestro centro de distribución y se verifique que el producto cumple con nuestras políticas. Te notificaremos a través de correo electrónico una vez que tu reembolso haya sido procesado. Ten presente que los costos de envío no son reembolsables.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible:
• Lunes a jueves: 8 AM a 6 PM excepto festivos.
• Viernes: 8 AM a 5 PM excepto festivos.
Tu solicitud puede tardar hasta dos (2) días hábiles en ser atendida.
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